Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы покупка в нашем магазине была для вас комфортной. Если товар вам не подошёл, вы можете оформить его возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

При покупке товара дистанционным способом вы вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 дней без объяснения причин.
Возврат возможен при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Товар не должен иметь следов использования, носки, стирки или повреждений. Фабричные ярлыки и другие элементы, позволяющие идентифицировать товар, должны быть сохранены.

Для оформления возврата необходимо направить обращение на oumoona@gmail.com с указанием номера заказа, наименования возвращаемого товара и причины возврата.
Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя права на возврат, если факт приобретения товара у продавца может быть подтверждён иным способом.
Обмен товара

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара и оформить возврат в установленный законом срок. Если вам необходимо заменить товар на другой размер, цвет или модель, мы рекомендуем сначала оформить возврат приобретённого товара, после чего оформить новый заказ на нужный товар.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе предъявить продавцу предусмотренные законом требования, в том числе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены товара;
— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
Если для рассмотрения обращения необходимо предоставить товар продавцу, порядок его передачи согласовывается с покупателем.

Стоимость возврата

При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя до продавца оплачиваются покупателем.
Стоимость первоначальной доставки возвращаемого товара может быть удержана в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом товара, несёт продавец в предусмотренных законом случаях.

Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара и соответствующего требования покупателя денежные средства за возвращённый товар надлежащего качества возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством Российской Федерации или не согласован с покупателем.

Обратите внимание

Срок в 7 дней исчисляется со дня передачи товара покупателю.
Информация о порядке и сроках возврата предоставляется покупателю в письменной форме при передаче заказа. Если такая информация не была предоставлена в установленной форме, срок отказа от товара надлежащего качества может составлять 3 месяца с момента его передачи.

Настоящие условия применяются с учётом положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.